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辽宁35选7的走势图解:UI項目復盤-智能銷售平臺v1.0-v2.4(用戶增長)

莫b 項目總結 2007瀏覽

辽宁35选7开奖哪个台 www.duulp.com 本文主要講述作者升級BRM系統的整個流程、更新迭代系統的前后對比內容。該智能銷售平臺是作者2018年開始做的項目,從1.0迭代到2.4版,在更新迭代過程中作者驗證了北極星指標在設計項目中重要的地位(詳細的在下文中會結合界面闡述),也重點講述了北極星指標的含義和作用。

-項目背景-

智能銷售平臺(小易),是綠瘦集團的銷售顧問服務客戶的后臺系統,前身是BRM(Business Relation Management)業務關系管理系統。BRM系統在綠瘦已經用了9年了,2018-2020年是綠瘦智能化飛躍的三年,其中首要的就是業務智能化,因此智能銷售平臺與公司業務有著密不可分的關系。

 

-參與人員-

智能銷售平臺1.0+2.4版本,有九大???,除去部分可用element框架默認頁面,需設計的頁面有350+。

界面規范與ABD??榻緱嬪杓疲貉老?;

登錄頁插畫及CHI??榻緱嬪杓疲篠ara;

空狀態插畫及EFGJ??榻緱嬪杓疲郝舐?;

部分空狀態插畫設計:娟;

2.0小易LOGO設計:東。

 

-版權解釋-

本文中所有頁面版權歸屬綠瘦集團,界面中展示的所有與公司相關的信息均已用“某某”、“啥啥”、“某部門”等代替,金額也非實際金額,只作為設計展示使用。如有雷同,那是不可能的。

 

-項目感悟-

1.0-2.0版本對我來說是個失敗的設計案例。

由于這個項目是跟公司業務相關的,就不作內容上的分析了,排版上也不做花哨展示,在這里主要說的是設計思維問題。

為什么在這個節點上分享呢?

2018年底的時候我開始往UGD轉變,但還在摸索期,原本預計把UGD的思維應用在綠搜平臺項目,先試驗,再推廣到其它項目。沒想到智能銷售平臺會早一步用到。這個項目對我來說是在瓶頸期的,我嘗試了很多種方法,依然沒有突破。產品和業務提出的問題就像壓在我身上的大山,因為項目排期問題,沒有開發資源,要等到2.4版本才能迭代UI。

2.4版本,我終于解決了這個問題。

這也剛好為我印證了北極星指標在設計項目中重要的地位。(詳細的在下文中會結合界面闡述)

放一張原本BRM系統的截圖,里面的重要信息抹掉了,主要看下這刺目的色彩。

以下為智能銷售平臺1.0-2.0版本的部分界面:

 

-錯誤盤點-

1、考慮場景不全面:我考慮到了銷售的使用屏幕是小屏,在設計上平衡了視覺舒適感后,盡量使用最小的間距。但是我沒有想到他們的屏幕泛黃光,大面積的白色界面在長時間使用下讓他們感覺更刺眼。這是我調研不充分導致的,因此在主導界面設計的時候沒有給其他設計師正確的方向。而且鼠標懸浮導航欄展開的方式不適合他們,因為他們需要頻繁切換導航條的一二級菜單,切換多了會覺得眼花。

2、過分注重用戶體驗:對于銷售顧問的分析不夠透徹,我們所認為的用戶體驗并不是他們要的。在他們提出界面顏色太淺的時候,我選擇了穩步迭代的方式,先讓他們從前BRM的色彩適應過來,再逐漸加深色彩和加入多種顏色。這種慢節奏迭代,一是受限于開發資源調配問題,二是我確實沒有想好,按照他們說的用顏色區分是否有利。很多時候針對用戶提出的問題,一定要想清楚這個問題的本質是什么。比如用戶說界面太淡了,其實他們要求的不一定是加深色彩,用戶不是設計師,他們不可能告訴你很專業的問題,畢竟界面的“淡”還涉及到層次問題。

 

-北極星指標-

接下來說一下什么是UGD。UGD是用戶增長設計師,以用戶為中心,以增長為導向,是產品極客思維與增長黑客思維結合來做設計。這個觀念是劉津老師首創的,我就不做多筆墨描述了,只分享其觀念對于實際項目的影響。

在這個方法論中,北極星指標是第一關鍵指標,是在當前階段高于一切,唯一重要的指標,代表了公司高層對企業價值與用戶價值關系的理解。

當前處于綠瘦的第三個五年階段,北極星指標是五年內實現業績指標100億的目標。

這個指標分拆下來后,銷售需要完成更多業績。作為輔助的智能銷售平臺,目的是讓銷售以最快的速度完成客戶服務,這樣才對公司的業務增長有幫助。

劉津老師告訴我,用色彩區分就是最快的辦法。

我反問,我們做多彩界面的時候,眼睛已經很花了,銷售這樣使用對他們眼睛是有害的,我應該這樣去設計界面嗎?

老師說,你有沒有想過,他們根本不在乎這個問題,他們只想成更多的單,賺更多的錢。

就是這句話讓我茅塞頓開,是我為他們的體驗考慮得太多,而忽略了最主要的問題。

一切與北極星指標相違背的設計,都不可能為公司業務增長做貢獻。有非常多的產品,它們的體驗做得非常好,界面也很漂亮,但是它們活不下去。增長在任何時候,對于一個企業來說都非常重要。

找到錯誤點,也確認公司幾年內不會更新銷售使用的屏幕之后,2.4版本我們進行了一次快速迭代。

1、多彩界面非常刺眼,但是我們可以調整色彩的飽和度明度,在不影響增長目標的情況下,保持基礎用戶體驗:

在這個系統中有很多功能,因此一定要有色彩體系:什么功能使用什么顏色,如果以后增加功能,應該怎么取色。針對這個問題,我們采用了24色環正方形取色法。根據原本最顯眼的藍色和綠色,得出另外兩個顏色,組成四大功能的顏色。以后增加相近功能時,可以取鄰近色;增加不同功能時,取其他顏色。

2、為極端用戶考慮:

銷售人員有幾千人,其中一種極端用戶情況就是色盲。我查閱了很多資料,得知色盲大多是紅綠色盲,他們看藍色的時候會比較明顯,并且看了一個色盲模擬的網頁后,色彩的飽和度控制可以幫助他們區分???。因此在選擇顏色的時候,我們會對飽和度有不同的調整。(此方案尚未驗證是否對所有的色盲適用)

3、調用銷售泛黃光的屏幕,在該屏幕上調色,直到區分明顯并且盡量?;ぱ劬?。(2.4迭代的時候是設計組最忙的時候,由Sara完成顏色調節與界面設計)

以下展示調好顏色的界面,也許在我們電腦上顯示是刺目的,但是在銷售顧問的電腦上看是舒服的,迭代后也得到了銷售顧問的滿意反饋。

 

-總結-

我們所完成的每個項目都有其存在的意義,復盤之后會發現很有趣。做項目的時候設計師很容易埋頭在里面,有些東西看不清。因此其他人給的意見一定要辯證聽取。

不管你現在處于互聯網設計的哪個階段,一定不要停止學習。

作為設計師一定要有能穩固自己位置的能力,我們的競爭者不僅僅是設計師,還有人工智能。

如果努力,還有彎道超車的機會,如果不努力,瞬間就會被拋到很遠很遠。

 

原文地址:站酷?

作者:牙線姐姐

 

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